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 Dúvidas |
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Trocas e Devoluções |
A Bruna Tessaro Jóias tem um compromisso com você: A sua satisfação. Para isso, temos um controle de qualidade atuante que se preocupa com todas as peças, desde a sua entrada na empresa até seu envio.
• Não trocamos peças riscadas, amassadas ou quebradas decorrentes de mau uso.
• Peças folheadas a Ouro somente serão trocadas quando apresentarem defeitos de fabricação na folheação.
• Havendo necessidade de devolução, você terá o prazo de 7 (sete) dias a partir da data de recebimento.
• Devoluções feitas fora desse prazo, não serão aceitas.
• As despesas de devolução serão por conta do cliente.
• A Bruna Tessaro Jóias não realiza trocas ou devoluções de produtos por informações incorretas fornecidos pelo cliente como: tamanho de anéis.
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Garantia |
A Bruna Tessaro Jóias tem garantia permanente para polimentos para todas as peças em prata, desde que acompanhadas pelo Certificado de Garantia. Não estão cobertas pela garantia, pedras e cristais. Garantimos a folheação das peças folheadas a Ouro durante 1 ano da data da venda.
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Entrega |
Você poderá optar pelas seguintes formas de envio de suas compras:
• SEDEX: Em média 1 a 2 dias após a confirmação do pedido.
• E-SEDEX: Em média 2 a 3 dias após a confirmação do pedido.
• ENCOMENDA NORMAL (PAC): Em média 6 a 7 dias úteis após a confirmação do pedido.
Obs. - Quando a mercadoria for despachada por " Frete Grátis ", a escolha da postagem ficará a critério da Empresa e não do cliente.
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Formas de Pagamento |
Você poderá realizar suas compras e pagar através dos cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners Club, Americam Express, Transferência Eletrônica Bradesco e Banco do Brasil, Pagamento Fácil Bradesco e Banco do Brasil, boleto bancário e depósito.
- Cartões de Crédito:
Parcelamos suas compras nos cartões de crédito em até 10 (dez) vezes sem juros.
- Débito:
Transferência Eletrônica Bradesco e Banco do Brasil
Pagamento Fácil Bradesco e Banco do Brasil
- Boleto Bancário:
Escolha a opção Boleto Bancário que automaticamente o sistema irá gerar o boleto para impressão com seus dados, vencimento e valor. - Nessa opção você terá 3 (três) dias da data da compra para efetuar o pagamento. Caso o boleto não seja pago no vencimento, seu pedido será cancelado automaticamente pelo sistema.
- Depósito:
Anote a conta bancária para efetuar seu pagamento.
- A título de Promoção, considera-se Transferência Eletrônica, Pagamento Fácil, Boleto Bancário e Depósito como formas de pagamentos à vista.
Compras no ATACADO:
Pedido mínimo de R$1.000,00 (mil reais)
Solicite seu cupom de desconto clicando aqui.
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Serviços |
A prata - 925 e 950 são teores de pureza da prata. A prata quando sai da natureza, na sua forma mais pura, é chamada de prata 1000. A prata 1000 é muito maleável para se fazer jóias, então os joalheiros e ourives acrescentam outros metais como o cobre para tornar a jóia em prata mais dura. Quando acrescentam 7,5 % de outros metais, a prata vira 925 (7,5 % de outros metais e 92,5 % de prata) e quando acrescentam 5 % de outros metais, a prata vira 950 (5 % de outros metais e 95 % de prata). - Prata Italiana, de Bali, Peruana ou qualquer outra são apenas referências ao design e procedência dos produtos.
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Dicas para manter o Brilho da Prata |
Com as jóias de prata, pode ocorrer mudança de cor com o passar do tempo. Esse fenômeno é chamado de oxidação. É apenas uma camada externa e não afeta a sua qualidade, podendo ocorrer até mesmo com jóias que ficam expostas em vitrines, sem nunca terem sido usadas.
- A prata oxida em contato com o ar, em virtude de alguns agentes que encontramos na atmosfera, por cremes cosméticos e enxofre presente no suor das mãos. Pessoas que tem uma taxa mais elevada de ácido úrico ou que tomam determinados medicamentos, tendem provocar a oxidação das jóias.
- Nesses casos, basta fazer um polimento que a jóia volta a recuperar e ter o brilho original. Você poderá usar a " Flanela Mágica " que contém uma química especial para realçar o brilho das peças lisas.
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Cuidados com as Jóias Folheadas a Ouro |
Sempre que necessário ou após ter tido contato com produtos de beleza, procure lavar a peça usando sabão neutro, deixando escorrer bastante água e depois a enxugando bem. Tomando esses pequenos cuidados, você conseguirá maior durabilidade e beleza de sua jóia. Para conservar melhor sua Jóia Folheada a Ouro, evite usá-la:
- Na praia, pois o contato com a água salgada, misturada à areia, certamente irá danificá-la causando a corrosão pelo efeito da sanilidade;
- Na jardinagem, pois o manuseio da terra e adubos químicos poderá afetar a folheação;
- Nos serviços domésticos, uma vez que o folheado poderá sofrer alterações causadas por produtos químicos.
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